KI-Sichtbarkeit

Warum Assistenten eine eigene Frage sind

Eine Suchmaschine legt Treffer vor, aus denen jemand auswählt. Ein Assistent gibt eine Antwort aus, und darin steht dann eine Telefonnummer oder eine Öffnungszeit, ohne dass erkennbar wäre, woher die Angabe stammt. Ein Fehler an dieser Stelle fällt niemandem auf außer der Kundin, die vor verschlossener Tür steht.

Beide Wege stehen auf derselben technischen Grundlage; das ist bei der Sichtbarkeit in Suche und Assistenten aufgeschrieben. Auf dieser Seite geht es um den Teil, der allein die Assistenten betrifft: ob Ihre Angaben in der Antwort landen und ob sie dort stimmen.

Woher die Angaben kommen

Ein Assistent erfindet Ihren Betrieb nicht. Er setzt zusammen, was er findet: Ihre eigene Website, Branchenverzeichnisse, Kartendienste, Bewertungsportale, Profile auf Buchungsplattformen. Je älter und je zahlreicher diese Quellen sind, desto wahrscheinlicher widersprechen sie sich.

Dann führt ein Verzeichnis noch die Anschrift vom vorletzten Standort, während ein Portalprofil Zeiten nennt, die dort nie jemand eingetragen hat. Der Assistent wägt das nicht ab. Er nimmt, was ihm plausibel erscheint.

Korrigieren lässt sich das nur an der Quelle. Es gibt keinen Schalter, über den man einem Modell eine Richtigstellung zuschickt. Eine falsche Angabe muss dort geändert werden, wo sie steht, und die eigene Seite muss die richtige Fassung so deutlich tragen, dass sie sich gegen den alten Bestand durchsetzt.

Was technisch hilft

Assistenten lesen Seiten maschinell. Was für einen Menschen im Layout offensichtlich ist, muss für eine Maschine im Text und in der Auszeichnung stehen.

• Anschrift, Zeiten, Leistungen und Ansprechpersonen zusätzlich als strukturierte Daten, nicht allein im Fließtext.
• Dieselben Angaben in identischer Schreibweise über alle Verzeichnisse und Profile hinweg.
• Eine Seite, die ohne JavaScript vollständig lesbar ist. Was erst ein Skript nachlädt, sieht ein maschineller Abruf unter Umständen gar nicht.
• Klare Überschriften und kurze, beantwortbare Abschnitte. Fakten, die über lange Absätze verstreut liegen, gehen unter.

Das ist derselbe Aufbau, der eine Seite schnell und pflegearm macht. Unsere Seiten liegen fertig gebaut bereit, bevor sie jemand aufruft; was das für ein Projekt bedeutet, steht bei den Websites ohne Redaktionssystem.

Der Sichtbarkeits-Check, kostenlos

Wir prüfen für Sie, was vier Assistenten derzeit über Ihren Betrieb sagen, und schicken Ihnen das Ergebnis. Kostenlos, ohne Termin, ohne Rückruf-Automatik.

Geprüft wird:

• ob Ihr Betrieb genannt wird, wenn jemand nach Ihrem Angebot an Ihrem Ort fragt
• welche Kontaktangaben genannt werden und ob sie stimmen
• welche Öffnungszeiten oder Verfügbarkeiten genannt werden
• welche Quellen erkennbar durchschlagen, etwa ein Portalprofil oder ein alter Verzeichniseintrag
• an welchen Stellen die Antworten sich widersprechen

Dazu eine Einordnung, welche Korrekturen sich lohnen. Kommt dabei heraus, dass alles stimmt, schreiben wir Ihnen das. Anfragen laufen über die Kontaktseite.

Was hier nicht geht

Man kann einem Assistenten nichts vorschreiben. Es gibt keine Einreichung und keinen Rang, den sich jemand kaufen könnte. Welche Quelle ein Modell heranzieht und wie es formuliert, entscheidet der Anbieter, und es ändert sich mit jeder neuen Version.

Wir sagen deshalb keine bestimmte Antwort zu und auch keine Nennung. Zusagen können wir die Arbeit an den Quellen: die eigenen Angaben sauber und maschinenlesbar, die Einträge in Verzeichnissen einheitlich und aktuell. Ein fester Platz in einer KI-Antwort ist dagegen nichts, was sich vergeben ließe, auch nicht gegen Geld.

Genauso gehört dazu: Für manche Betriebe ist die Sichtbarkeit in KI-Assistenten heute eine Randgröße. Wenn Ihre Anfragen über Empfehlung und Stammkundschaft hereinkommen, ist der Check einen Blick wert und keine Investition. Dieselbe Prüfung legen wir an, bevor wir zu einem KI-Vorhaben raten; das steht unter KI im Betrieb.

Wo es sich jetzt schon lohnt

Am ehesten bei Betrieben mit Einzugsgebiet, bei denen eine falsche Angabe unmittelbar etwas kostet.

Eine Praxisgruppe mit mehreren Standorten steht vor der Frage, welche Nummer ein Assistent nennt, wenn jemand nach dem Standort in der Nachbarstadt fragt. Auflösen lässt sich das nur auf der eigenen Seite, indem jeder Standort dort eindeutig steht. Der Aufbau im Zusammenhang steht unter Praxiswebsite erstellen lassen.

Eine Ferienvermietung wird an zwei Stellen zugleich beschrieben: im eigenen Portalprofil und auf der eigenen Seite. Beide laufen weiter, und ein Assistent kann aus beiden zitieren. Weichen die Angaben voneinander ab, landet der Stand des Portals in der Antwort und der Direktweg fällt unter den Tisch. Genau deshalb muss der Direktweg auf der eigenen Seite so eindeutig stehen wie das Portalprofil; was eine Website mit Direktbuchung dafür leisten muss, ist dort beschrieben. Was wir gebaut haben, steht unter Projekte.

In beiden Fällen ist die eigene Seite die Quelle, die Sie vollständig kontrollieren. Alles andere beginnt dort.